Informe del área de comunicaciones consolidado para enero 2026.
Lanzamientos y Campañas:
- Para enero se tuvieron 4 shooting de producto para cubrir el contenido y salida de productos nuevos de las marcas X-ONE, ICH, HRO Y SHAFT, en estos espacios se generaron videos y fotografías de estilo de vida que son el insumo para publicaciones de redes sociales, diseño de piezas para todos los canales (público interno, B2B y B2C).
- De los productos nuevos se desarrollaron piezas para los diferentes canales de comunicación: banners, stories, posts, email (interno, canal y cliente final) y whatsApp.
Entregas Audiovisual y Creatividad:
- Para las acciones comerciales dirigidas al B2C y las entregas de productos nuevos, se generaron 4 videos de presentación de producto y 33 piezas (banners, stories, posts, email y whatsapp).
En enero se estableció una forma nueva de realizar los videos de presentación con un enfoque integral de lanzamiento + tutorial, reforzando la experiencia del usuario y la percepción de marca experta en nuestro canal de Youtube.
De otra parte, la optimización de miniaturas y enfoque del contenido en YouTube comenzó a dar resultados concretos. El porcentaje de clics de las impresiones (CTR) el video del MX400 alcanzó un 9.24%, lo cual es muy superior al rango típico del canal (que suele estar entre 2.9% y 3.9%).
Fotografía
En el mes se tomaron 2.142 fotos entre Medellín y Cartagena cubriendo la entrega de nuevas referencias y nuevos gráficos en todas las referencias entregadas a comercial y se editaron 1.510 fotografías (incluyendo horas extras), buscando bajar la carga de fotos pendientes por entregar al canal online.
En enero se dio continuidad a la reestructuración del proceso realizando un diagnóstico integral del proceso de fotografía, incluyendo la trazabilidad del backlog y la implementación de un esquema de priorización. Esto permitió mayor control sobre las solicitudes y mejor visibilidad del flujo de trabajo. Evidenciando que, con la estructura actual, hay un limitante en capacidad para reducir el backlog y salir de una operación reactiva.
Se está reestructurando el informe para medir las actividades por subprocesos, lo que permitirá un análisis detallado de cada etapa. Esta nueva metodología reveló los principales cuellos de botella: la edición, limitada por la capacidad del equipo, y la toma fotográfica en Cartagena, donde el volumen de producto total ingresado supera la capacidad de respuesta.
Buscando optimizar la edición, debido a que es la parte del proceso que consume mayor capacidad operativa, se planteó la reforma del estudio en Cartagena y la actualización del esquema de iluminación, lo cual garantiza una mejor calidad de las fotos y tiempos de producción; aportando a su vez a la eficiencia técnica y reducción en tiempo de edición.
Mailing:
- Durante el mes se realizaron 5 envíos al cliente final, teniendo una tasa de apertura del 47,8% lo que generó una venta directa de $7,3 millones.
- Se enviaron al canal y al público interno en total 4 mails con el detalle y presentación de las nuevas referencias lanzadas.
En términos generales, las métricas muestran un comportamiento positivo. Actualmente nos encontramos en un proceso de estabilización, mientras se continúan implementando mejoras visuales y estratégicas enfocadas en optimizar las tasas de clic (CTR), fortalecer la experiencia de usuario (UX) y potenciar la facturación.
En el canal B2B, se ha identificado que mensualmente se están generando registros con correos electrónicos no válidos, lo que impacta directamente la tasa de rebote en las comunicaciones. Para mitigar esta situación, se trabajará en conjunto con el equipo de Trade, con el fin de revisar y fortalecer los procesos de validación de la información suministrada por los clientes, asegurando mayor calidad en la base de datos.
Redes sociales:
- Durante enero se trabajó en la construcción de la estrategia de contenido para las redes en cada marca y se definieron indicadores y pilares para enfocar el contenido en los puntos importantes para la marca. Se priorizó los indicadores que apoyaran el cumplimiento de los objetivos de cada marca y aporten al brand equity.
- Se inició un modelo de trabajo de generación de contenido bajo shooting dando flexibilidad a las sesiones y logrando sacar contenido para cubrir dos meses en promedio por casa sesión.
Web:
- Inducascos: durante el mes de enero, las métricas se mantuvieron saludables y alineadas con los indicadores recomendados para impulsar el crecimiento anual. Se evidenció un aumento generalizado en todos los KPI principales. La única variación se presentó en la duración media de la sesión, que tuvo una ligera disminución; sin embargo, continúa ubicándose muy por encima del promedio recomendado, manteniendo un desempeño positivo.
- SHAFT: las métricas también presentaron un comportamiento positivo durante el periodo analizado.
Como enfoque de optimización, se continuará trabajando en incrementar las vistas por sesión, con el objetivo de fortalecer la permanencia en el sitio. Actualmente este indicador se mantiene estable, pero la idea es potenciarlo para mejorar la profundidad de navegación y retención del usuario. - ICH: se evidenció un crecimiento integral en los principales indicadores de la web, reflejando una evolución positiva en el desempeño general del canal digital. No obstante, se continúa trabajando en la optimización del porcentaje de rebote, con el objetivo de mantenerlo por debajo del 26%. Actualmente se encuentra ligeramente por encima de esta meta, por lo que se implementarán acciones orientadas a mejorar la calidad del tráfico y la experiencia de navegación.
- TOMCAT: el tráfico de Tomcat mostró una mejora durante el mes de enero. Sin embargo, para lograr una estabilización sostenible, es necesario impulsar un crecimiento mensual más consistente orgánicamente hablando (SEO). Este objetivo estará respaldado por las acciones SEO que comenzaremos a ejecutar en equipo. Paralelamente, se continúa trabajando en la optimización de palabras clave estratégicas para fortalecer el posicionamiento orgánico.
Aunque el porcentaje de rebote presentó un incremento, el indicador se mantiene en un nivel saludable para el sitio web. - LS2: continúa con una tendencia de crecimiento sostenida, consolidando un mejor posicionamiento en la web. Este desempeño impacta positivamente también a nuestra página en Colombia, fortaleciendo su visibilidad y autoridad digital. Se seguirán implementando acciones orientadas a aumentar la retención de usuarios y optimizar el tiempo de permanencia, con el objetivo de profundizar la experiencia de navegación y maximizar el valor del tráfico captado.
- HRO: mantiene una tendencia de crecimiento sostenida. Se destaca Guatemala como uno de los principales países que aporta tráfico hacia la web, consolidándose como un mercado relevante.
En cuanto a comportamiento de usuario, el tiempo de permanencia presentó una disminución y, aunque el porcentaje de rebote mostró una mejora, aún se mantiene en un nivel relativamente alto, por lo que será clave implementar acciones enfocadas en optimizar la experiencia y la calidad del tráfico. - X-ONE: ha mostrado una mejora progresiva en su posicionamiento orgánico. Se evidencia que la llegada de nuevas referencias impulsa el crecimiento del tráfico, generando picos positivos en visibilidad.
En general, las métricas se mantienen estables y con un desempeño saludable.
Se da continuidad con la publicación de Blogs en Inducascos.com para apoyar la gestión de SEO e impulsar el tráfico orgánico.
Otros desarrollos:
Actualmente nos encontramos en la fase de testeo del B2B. En esta etapa, el equipo de desarrollo y el Project Manager estamos realizando pruebas con usuarios finales para validar el funcionamiento integral de la solución.
Durante la última sesión se identificaron algunos ajustes necesarios, tanto en los servicios de back-end como en la experiencia de usuario (UX), los cuales ya se encuentran en proceso de optimización.