Informe Comunicaciones DIC 2025

Informe del área de comunicaciones consolidado para el 2025.

Lanzamientos y Campañas:

• Durante el 2025 se realizaron 22 campañas entre, nuevas referencia, colaboraciones, licencias y artistas.
• Las campaña generaron un despliegue audiovisual y de contenido para redes sociales y acciones comerciales de cara al canal y el cliente final

Entregas Audiovisual y Creatividad:

• Derivado de las campaña anteriores, las acciones comerciales, la parrilla de redes sociales, y las entregas de productos nuevos, se generaron 524 videos: 22 campañas, 76 videos de presentación de producto y 5 colaboraciones, adicionalmente 1101piezas (banners, stories, posts, email y whatsapp).

Durante el 2025 el número de visualizaciones en el canal subió (+14.2%): 356.382 visualizaciones. El canal ganó 365 suscriptores netos en el 2025.

Se estandarizó la presentación de producto: se publicaron 76 videos incorporando un formato completo que integra presentación, bench y tutoriales de instalación, elevando la experiencia informativa del usuario.

En fotografía se tomaron 10.646 fotos, de las cuales 8091 pertenecen a foto de producto y 2.555 a estilo de vida, y se grabaron 72 vídeos en apoyo al contenido de redes sociales.

Mailing:

• Durante el año se realizaron 76 envíos al cliente final, 24 al canal y 26 al cliente interno, entre campañas, acciones comerciales y lanzamientos.
• El canal de email marketing demuestra una base de datos saludable, altos niveles de entregabilidad y una tasa de apertura superior al promedio del mercado. La comparación con benchmarks de la industria confirma un desempeño sólido. El email ha generado ingresos directos significativos y presenta un alto potencial de crecimiento mediante mejoras en segmentación, contenido y optimización de clics.
• La tasa de clics se encuentra alineada con el promedio del mercado para ecommerce y retail en Latinoamérica (0,8% – 1,5%); sin embargo, considerando una tasa de apertura superior al estándar (22,7%) existe una oportunidad clara de mejora. Para el próximo periodo, se continuará trabajando en una mejor segmentación, llamados a la acción más claros y en la consolidación de un estilo visual y funcional más definido, orientado a aumentar la interacción y la conversión sin incrementar el volumen de envíos.
• Durante el periodo analizado se fueron implementando mejoras visuales y funcionales de forma progresiva, en conjunto la optimización en el contenido. A partir de este proceso, se identificó que los correos enfocados en novedades y nuevas llegadas mensuales, así como campañas de ofertas puntuales como Black Weekend, fueron los que generaron mayor impacto en aperturas, clics e interacción. Estos aprendizajes servirán como base para fortalecer la estrategia y escalar los resultados en el siguiente periodo.

Redes sociales:

• Impacto del contenido humorístico: se ha comprobado que el contenido humorístico es clave para mejorar el engagement. En algunas cuentas, la reducción de este tipo de contenido ha llevado a una caída en el engagement, lo que resalta la importancia de mantener un equilibrio adecuado.
• Variaciones en el engagement: en general, el engagement se ve afectado por el volumen de contenido y el crecimiento de la audiencia. Un mayor número de publicaciones puede diluir el engagement promedio, mientras que la calidad del contenido y las colaboraciones pueden mantener o incluso aumentar el engagement de las publicaciones. Por otro lado, al crecer la audiencia, es común que el engagement general de la cuenta disminuya. Para mejorar las métricas, es fundamental equilibrar cantidad y calidad, y aprovechar la pauta digital y las colaboraciones estratégicas.
• Generación de un ADN de marca sólido: la personalización del contenido para audiencias específicas, como la Generación Z, ha resultado útil para diferenciar la marca y construir un ADN más sólido y distintivo.
• Enfoque en la calidad para 2026: de cara al 2026, se priorizará la calidad sobre la cantidad, tanto en la generación de contenido como en la construcción de audiencia, con el objetivo de fortalecer el ADN de marca y lograr un impacto mayor, que garantice mejoras en las métricas y engagement.

Validadores:

La inversión total realizada durante el año fue de $117.147. El crecimiento de los seguidores para el 2025 es óptimo para todas las cuentas acorde con el tamaño de la audiencia con la cual cerraron el 2024. De la revisión de resultados se recomienda dar continuidad a Pablo Sáenz (Influenciador + Validador) con un foco: campañas de performance, lanzamientos, CTA. Sebastián Castro (Influenciador de nicho + Validador) enfocado en: campañas educativas, confianza o credibilidad, audiencias especializadas para temas técnicos. Camilo Saénz (Validador) con foco en: refuerzo de credibilidad, rostro institucional y reconocido, campañas de branding.

Cubrimiento de eventos:

El evento más exitoso en redes fue la Feria de las Dos Ruedas, con 661,712 visualizaciones y 13,539 interacciones, gracias a un alto despliegue de contenido. En contraste, El Giro de Rigo también mostró un alto nivel de éxito con 234,622 visualizaciones y 847 interacciones, a pesar de contar con menos contenido. Esto sugiere que la calidad y relevancia del contenido, así como las colaboraciones estratégicas, también juegan un papel crucial en el éxito de los eventos.

Eventos como GreenSouls y Minfull Fest también se destacaron por su éxito. A pesar de contar con un despliegue moderado de contenido, ambos lograron un buen número de visualizaciones e interacciones, lo que resalta la importancia de la calidad y la relevancia del contenido, así como de la audiencia objetivo.

Web:

• Inducascos.com: en 2025, los usuarios permanecieron más tiempo en el sitio (casi 9 minutos por sesión frente a 7:50 en 2024) y el porcentaje de rebote disminuyó del 25,4% al 23,1%, lo que indica una experiencia de navegación más clara y alineada con acciones comerciales como optimización de páginas clave y campañas puntuales.Como resultado, la tasa de conversión creció un 43% (de 0,5% a 0,7%) y las conversiones aumentaron cerca de un 24%, demostrando que, aunque llegó menos tráfico, este fue más calificado y con mayor intención de compra.
• SHAFT: al comparar 2024 y 2025, se evidencia una disminución en el volumen de usuarios (–15%), explicada principalmente por una menor visibilidad orgánica y una caída en el tráfico proveniente de redes sociales, lo que redujo el alcance general del sitio. A pesar de esto, los indicadores de interacción se mantienen estables, lo que confirma que los usuarios que ingresan encuentran una experiencia clara y funcional.
• ICH: muestra un crecimiento en tráfico, pasando de 78 mil de 2024 a 81 mil usuarios activos (+4%) en el 2025 y de 77 mil a 80 mil usuarios nuevos (+4%). Este crecimiento se explica principalmente por el buen desempeño del tráfico orgánico, que aumentó aproximadamente un 20%, consolidando a SEO como el principal canal del sitio.
• TOMCAT: fue una de las marcas más afectadas por los cambios en los algoritmos de búsqueda, ya que varias palabras clave históricas perdieron relevancia frente a nuevas intenciones de búsqueda y mayor competencia. A pesar de esto, los indicadores de comportamiento se mantienen estables, lo que confirma que los usuarios que ingresan encuentran información clara y alineada con su intención.
• LS2: al comparar 2024 y 2025, LS2 Colombia presenta un crecimiento muy notable en tráfico, pasando de 34 mil a 68.7 mil usuarios activos (+100%), impulsado principalmente por el tráfico orgánico. Este resultado se explica por el alto reconocimiento de la marca LS2 a nivel mundial y como se viene posicionando en Colombia, que ha fortalecido las búsquedas por marca, especialmente aquellas que combinan marca + modelo o referencia específica, reflejando usuarios con una intención de compra más avanzada. Adicionalmente, desde la compañía se mantiene una disponibilidad constante de producto, con ingreso continuo de mercancía, lo que impulsa la recurrencia de visitas y refuerza la confianza del usuario.
• HRO: Entre 2024 y 2025, HRO HELMETS creció de 32 mil a 38 mil usuarios activos, lo que representa un aumento cercano al +19%. Este crecimiento estuvo impulsado principalmente por el tráfico orgánico, que pasó de 25 mil a 32 mil usuarios (+28%), confirmando que cada vez más personas buscan activamente la marca y sus productos en Google.
• X-ONE: entre 2024 y 2025, X-ONE HELMETS mantiene un tráfico estable, con 5,1 mil usuarios activos en ambos años, a pesar de un entorno digital más competitivo y cambios en algoritmos de búsqueda. El principal avance está en la calidad del tráfico: el tiempo de interacción aumenta de 46 s a 1 min y 25 s (+85%), lo que indica que los usuarios que llegan al sitio están más interesados y navegan mejor el contenido.

Para el 2026 los retos son:

Estrategia SEO constante y evolutiva, con seguimiento continuo a cambios de algoritmo, comportamiento de búsqueda y desempeño por marca. Refuerzo de los sitios web con menor desempeño, priorizando mejoras en visibilidad orgánica, estructura SEO y búsquedas de marca para acelerar su crecimiento. Potenciación de los sitios con mejor desempeño, capitalizando su posicionamiento actual para escalar tráfico, proteger búsquedas de marca y ampliar cobertura de palabras clave de alta intención. Implementación de una estrategia sólida de SEM, orientada a impulsar marcas y campañas comerciales clave, apoyar el posicionamiento orgánico y acelerar resultados. Desarrollo de contenido estratégico enfocado en guías, comparativas, blogs y uso real del producto, alineado con la intención del usuario y el proceso de decisión. Optimización de la estructura web y semántica, preparando los sitios tanto para motores de búsqueda tradicionales como para motores de IA, con información clara y bien organizada. Análisis continuo de datos y performance, permitiendo ajustes rápidos y decisiones basadas en resultados reales.