Informe del área de comunicaciones consolidado para febrero 2026.
Entregas Audiovisual y Creatividad:
- Para las acciones comerciales dirigidas al B2C y las entregas de productos nuevos, se generaron 3 videos de presentación de producto y 12 piezas (banners, stories, posts, email y whatsapp).
- Se entregaron 6 videos tutoriales a Relaciones con el cliente.
En febrero se mantuvo el enfoque integral de lanzamiento + tutorial, reforzando la experiencia del usuario y la percepción de marca experta en nuestro canal de Youtube.
De otra parte, se dio inicio al fortalecimiento del contenido educativo con tutoriales orientados a servicio al cliente que aportan valor directo al usuario, mejorando la experiencia de uso y posicionando la marca como experta.
En el mes se tomaron 2.268 fotos entre Medellín y Cartagena cubriendo la entrega de nuevas referencias y nuevos gráficos en todas las referencias entregadas a comercial y se editaron 919 fotografías, dando prioridad al producto importado y a los requerimientos de online.
Durante febrero se estructuró y presentó el plan de trabajo 2026, estableciendo una visión de evolución del área hacia un proceso integral orientado a impactar el negocio. Este planteamiento redefine el flujo operativo e incorpora ajustes en talento, capacidades técnicas, modelo de gestión, medición y enfoque por marca, sentando las bases para una operación más escalable, medible y alineada estratégicamente.
Se implementó febrero como mes piloto para simular una operación basada en planificación mensual, aislando el efecto del backlog. Sin embargo, el ejercicio evidenció que el atraso sigue siendo un factor estructural que interfiere con la operación, al reinsertarse constantemente en el flujo diario.
El aumento significativo del volumen en Cartagena evidenció la sensibilidad del proceso ante picos de demanda, impactando la capacidad de respuesta. Frente a este escenario, se priorizó estratégicamente la entrega de vistas principales de producto, asegurando la continuidad comercial, mientras el equipo redistribuyó esfuerzos para fortalecer esta operación. Esto consolida un enfoque de priorización basado en impacto de negocio sobre completitud operativa.
Se inició la medición detallada de tiempos por actividad e integrante, con el objetivo de dimensionar la capacidad real del proceso. Este ejercicio permitió identificar y hacer visibles los distintos subprocesos y subtareas que componen el trabajo de cada rol, evidenciando la carga operativa real necesaria para cumplir con las funciones del equipo y aportando una base más precisa para el análisis de capacidad.
Mailing:
- Durante el mes se realizaron 5 envíos al cliente final, teniendo una tasa de apertura del 34,8% lo que generó una venta directa de $6,5 millones.
- Se enviaron al canal y al público interno en total 3 mails con el detalle y presentación de las nuevas referencias lanzadas.
Las métricas muestran un comportamiento positivo. Durante febrero se dio continuidad a la implementación de mejoras visuales y estratégicas enfocadas en optimizar las tasas de clic (CTR), fortalecer la experiencia de usuario (UX) y potenciar la facturación.
En el canal B2B, aunque en febrero el porcentaje de rebote se mantuvo algo elevado, en marzo se realizó una actualización completa de la base de datos B2B, basada en la campaña de actualización de datos liderada por el equipo de Trade. Desde entonces, hemos observado una mejora notable, con métricas más positivas y un mejor rendimiento en el canal.
Redes sociales:
- En febrero se realizó la planeación de toda la parrilla del mes, incluyendo marzo, con foco en cumplir los indicadores relevantes de cada marca. Se publicaron en total 57 reels y 31 post.
- Todas las cuentas tuvieron un incremento el el número de seguidores, logrando estabilizar la caída recurrente que venia dándose con la cuenta de IG de SHAFT.
- Durante el mes se tuvieron publicaciones con buen alcance, aportando en las métricas de las cuentas. Para el caso ICH logramos obtener resultados excepcionales en términos de métricas y aumentando las interacciones de la cuenta. Alcanzamos 1.8M de visualizaciones, número que sigue creciendo y ya va por 2.8M. Esto nos permite concluir que uno de los pilares establecidos para esta cuenta, el humor acompañado del personal de planta, ha sido un factor clave para conectar de manera efectiva con nuestra comunidad. Adicionalmente, este contenido también ayudó a hacer crecer nuestra comunidad en marzo, logrando 1.620 seguidores nuevos. Actualmente, ya hemos sumado un total de 4.274 seguidores nuevos.
Web:
- El tráfico presentó una disminución, aunque no en niveles preocupantes ni significativos. Es importante tener en cuenta que venimos de meses con un desempeño muy alto, como diciembre y enero. Históricamente, febrero tiende a ser un mes de desaceleración después de este pico. A pesar de la caída mensual, se mantiene una tendencia de crecimiento frente al mismo periodo del año anterior, lo cual es un indicador positivo.
- Inducascos.com aumentó su tráfico y sigue con esa tendencia en seguir posicionándose orgánicamente con palabras clave no marca. Ejm: cascos para moto, cascos para mujer, etc.
Se da continuidad con la publicación de Blogs en Inducascos.com para apoyar la gestión de SEO e impulsar el tráfico orgánico.
Otros desarrollos:
Para el proyecto B2B se terminó toda la parte de desarrollo luego de terminar los ajustes generados que surgieron en una fase de testeo. La siguiente fase es la publicación y primera presentación a dirección.
Para la reestructuración del sitio web de SHAFT, se avanzó en toda la parte de investigación del histórico del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio, dándonos así insumos para mantener o quitar secciones y poder construir la estructura del nuevo sitio web